De Staatsloterij respecteert de privacy van haar klanten, bezoekers en geïnteresseerden (verder te noemen ‘consumenten’). Gegevens van een consument staan alleen ter beschikking van de consument zelf, van personeel van de Staatsloterij en haar dienstverleners, uitsluitend voor zover nodig bij de uitvoering van hun werk in opdracht van de Staatsloterij.

Vertrouwelijkheid
In het bijzonder de gegevens van prijswinnaars van loterijen behandelt de Staatsloterij vertrouwelijk. Deze zal de Staatsloterij nooit openbaar maken. Uitsluitend ten behoeve van het nakomen van haar opgelegde wettelijke verplichtingen kan de Staatsloterij afwijken van het gestelde onder ‘privacy’ en ‘vertrouwelijkheid’.

Geen verkoop van gegevens aan andere partijen
De Staatsloterij zal persoonlijke gegevens van consumenten nooit aan andere dan gelieerde ondernemingen ter beschikking stellen.

Klantgegevens
Voor het (correct) kunnen nakomen van een overeenkomst die tussen u en de Staatsloterij wordt gesloten, heeft de Staatsloterij onder andere uw naam, adresgegevens, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, een juist bank- of gironummer en/of de gegevens van uw creditcard nodig en mogelijk uw e-mailadres. De Staatsloterij gebruikt deze klantgegevens voor het kunnen afleveren van (door u) bestelde loten, toegangsbewijzen en/of andere producten en voor het uitkeren c.q. afleveren van gewonnen prijzen. Daarnaast worden uw persoonsgegevens gebruikt om eventueel door u verschuldigde bedragen te incasseren.

Gebruik van consumentgegevens
De Staatsloterij gebruikt uw persoonsgegevens ook voor het doen van persoonlijk gerichte aanbiedingen, het aanbieden c.q. toesturen van nieuwsbrieven en reclamematerialen en het verschaffen van informatie (per post, e-mail of telefoon), ook over aanbiedingen in samenwerking met andere bedrijven, zoals Eurodisney.

Informatieverzoeken en klachten
Om inzicht te krijgen in eisen en wensen van klanten en om klachten af te kunnen handelen, gebruikt de Staatsloterij gegevens van informatieverzoeken en klachten. Tevens dienen deze gegevens om verbeteringen in producten en dienstverlening van de Staatsloterij mogelijk te maken.

Enquêtes en onderzoeken
Het is mogelijk dat de Staatsloterij uw persoonsgegevens gebruikt voor het verrichten van enquêtes en opinieonderzoeken. In dat geval kan de Staatsloterij u rechtstreeks (b.v. via post, e-mail of telefoon) benaderen met een onderzoek of enquête, bijvoorbeeld voor de verbetering, uitbreiding en aanpassing van het dienstenaanbod van de Staatsloterij.

Interesses en voorkeuren
Bij de aanmelding en/of bij de aanschaf van een product van de Staatsloterij is het mogelijk dat aan u vragen worden gesteld over bijvoorbeeld uw voorkeuren en interessegebieden. Alleen als u toestemming geeft aan de Staatsloterij om de in dit verband gegeven informatie te gebruiken kan de Staatsloterij deze informatie gebruiken om u persoonlijk gerichte aanbiedingen te doen en u persoonlijk afgestemd materiaal toe te zenden.

Verkeersgegevens
Van haar websites kan de Staatsloterij IP-adressen en browserinformatie in een bestand opslaan voor doeleinden van systeembeheer en om technische problemen te identificeren. Aan de hand van deze zogenaamde verkeersgegevens kan de Staatsloterij het gebruik van de sites evalueren om de indeling, de herkenbaarheid en het gebruiksgemak te verbeteren. 

De Staatsloterij streeft ernaar zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en tegen misbruik door derden past de Staatsloterij technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe.

Unieke herkenbaarheid
Een van de maatregelen van beveiliging is dat een loginnaam en/of wachtwoord aan u kan worden toegewezen respectievelijk door u kan worden gekozen. Met behulp van deze gegevens is de Staatsloterij in staat om u te herkennen en kan zij u toegang verlenen tot uitsluitend voor u bestemde informatie, zoals uw lotnummer en uw personalia. 

Inzage en wijziging gegevens
U heeft altijd de mogelijkheid om u per e-mail, post of fax tot de Staatsloterij te wenden met het verzoek u mede te delen of uw betreffende gegevens in een bestand zijn opgenomen, en zo ja, voor welke doeleinden. Binnen vier (4) weken na ontvangst van dit verzoek zal de Staatsloterij u de gewenste informatie verschaffen. Hier kunnen voor u kosten aan verbonden zijn. Desgewenst kunt u via de onderstaande communicatiekanalen verzoeken deze te corrigeren, aan te vullen en/of te verwijderen of af te schermen. Het verwijderen van bepaalde persoonsgegevens, zoals betalingshistorie, is niet mogelijk in het geval van een contractuele relatie. De Staatsloterij zal vervolgens de gewenste wijzigingen in uw persoonlijke gegevens doorvoeren en u dit daarna bevestigen.

Recht van verzet
U kunt altijd per e-mail, post of telefax aan de Staatsloterij kenbaar maken dat u niet wenst dat uw persoonsgegevens gebruikt worden voor de doeleinden die hierboven onder de kopjes “gebruik consumentgegevens”, “interesses en voorkeuren” en “enquêtes en onderzoeken” staan vermeld. Binnen vier (4) weken na ontvangst van dit bericht zal de Staatsloterij uw verzoek in haar bestanden doorvoeren en u dit bevestigen.

Verwerking van persoonsgegevens door een bewerker
Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens onder verantwoordelijkheid en in opdracht van de Staatsloterij door een bewerker worden verwerkt. De Staatsloterij draagt er zorg voor dat deze bewerker voldoende waarborgen biedt ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de registratie van uw persoonsgegevens. Daarnaast ziet de Staatsloterij erop toe dat uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan in dit reglement staan omschreven.

Als u vragen heeft over dit privacyreglement, dan kunt u contact opnemen met de Staatsloterij per post of telefoon.

Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer
0900-7770777