|
|
|
|
-
1. Meest gestelde vragen
-
Wat kost het om mee te spelen met Dayzers?
Bij Dayzers speel je elke week mee met jouw geluksdatum als lotnummer. Hieraan voegt Dayzers drie letters toe. Voor slechts € 3,50 per lot per week maak je elke maandag kans op ruim 100.000 geldprijzen. En wat dacht je van een hoofdprijs van €100.000,- en grote prijzen van €10.000,-, €25.000,- én €100.000,-?
-
Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer. Waar kan ik deze terugvinden?
Ben je je wachtwoord voor Mijn Dayzers vergeten? Vraag het dan opnieuw aan op de pagina ‘wachtwoord vergeten’. Ook jouw gebruikersnaam vergeten? Neem contact op met de Dayzers klantenservice: 0900-7770777 (€ 0,10 per minuut).
-
Wat gebeurt er als ik een prijs heb gewonnen?
Simpel! Als je automatisch meespeelt, hoef je helemaal niks te doen. Zowel de incasso als de uitkering van het prijzengeld gebeuren automatisch. Maximaal 14 dagen na de trekkingsdatum staat het gewonnen prijzengeld bijgeschreven op jouw rekeningnummer. Heb je een prijs "in natura" gewonnen? Dan word je daarvan schriftelijk op de hoogte gebracht. Heb je een prijs gewonnen met een lot uit de winkel? Kijk op de achterkant van je lot hoe je je prijs kunt innen.
-
Ik wil geen mail meer van Dayzers ontvangen. Wat moet ik doen?
In de Dayzers-mail die je hebt ontvangen, staat onderaan de pagina een link met de tekst: "Wil je geen e-mail van Dayzers meer ontvangen, klik dan hier". Klik op de link en meld je vervolgens af.
-
Hoe kan ik mijn adres/rekeningnummer/lotnummer wijzigen?
Log in op de Dayzers-website met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Onder ‘gegevens wijzigen’ kun je deze gegevens gemakkelijk zelf wijzigen. Uiteraard kan het ook schriftelijk. Stuur dan onderstaande gegevens naar onze afdeling klantenservice. Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Klik dan hier. Adres wijzigen: Wij hebben zowel jouw oude als nieuwe adres nodig om dit te kunnen wijzigen in ons systeem. Je krijgt een schriftelijke bevestiging zodra je gegevens gewijzigd zijn. Rekeningnummer wijzigen: Wijzig jouw rekeningnummer door de volgende gegevens te sturen:
* Naam
* Adres
* Oud rekeningnummer
* Nieuw rekeningnummer Lotnummer wijzigen: Wijzig jouw lotnummer door de volgende gegevens te sturen:
* Naam
* Adres
* Rekeningnummer
* Deelnemernummer
* Oude lotnummer
* Nieuwe datum voor lotnummer Postadres Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Je krijgt een schriftelijke bevestiging zodra jouw gegevens gewijzigd zijn.
-
Hoe kan ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen?
Log in op de Dayzers-website met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Klik dan hier. Ben je ingelogd? Dan kan je een andere gebruikersnaam en/of wachtwoord aanmaken onder ‘gegevens wijzigen’. Let op: een nieuw wachtwoord bestaat uit tenminste 8 tekens én is opgebouwd uit zowel cijfers als letters. Voorkom verwarring door bijvoorbeeld niet de letter O of het cijfer 0 te gebruiken. Dat geldt ook voor de kleine letter I en het cijfer 1.
-
Ik kan de aanmelding van mijn lot niet bevestigen. Wat moet ik doen?
De aanmelding via internet is mislukt. Probeer het nog eens. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan tijdens kantooruren contact op met de Dayzers klantenservice: 0900-7770777 (10 euro ct. per minuut).
-
Wat moet ik doen met de gebruikersnaam en het wachtwoord?
Jouw gebruikersnaam geeft je – in combinatie met het wachtwoord – toegang tot Mijn Dayzers. Lidmaatschap van Mijn Dayzers is geheel gratis. Bovendien geeft het je de volgende voordelen: * Extra voordeel met speciale acties
* Deelname aan speciale prijsvragen
* Makkelijk (extra) loten kopen
* Gegevens wijzigen
* E-mail nieuwsbrieven
-
Wat is de opzegtermijn van Dayzers?
Dayzers heeft geen vaste opzegtermijn. Alleen als er speciale voorwaarden gelden voor een eventuele aanbieding. Anders kun je altijd op elk moment opzeggen. De opzegging zal binnen 30 dagen verwerkt worden, zoals vermeld in het Dayzers-spelreglement.
-
Dayzers heeft mijn inleg niet kunnen afschrijven. Kan ik het geld alsnog overmaken?
Is de automatische afschrijving voor een bepaalde trekking niet gelukt? Helaas! Dan speel je niet automatisch mee met de trekking waarvoor je wilde betalen. Dayzers is wettelijk gebonden aan vaste incassodata. Wij mogen naast de vastgestelde incassodata dus geen stortingen of geldpost ontvangen.
-
2. Algemeen
-
Moet ik belasting betalen over de prijs die ik heb gewonnen?
Soms. Alleen bij prijzen van € 451,- en hoger betaalt de winnaar 29% kansspelbelasting.
-
Hoe groot is de kans dat er een prijs valt op mijn lot?
De gemiddelde kans om te winnen is maar liefst 1 op 2. Dat betekent dat je maar liefst 50% kans hebt op een prijs.
-
Wat moet ik doen als ik een hoofdprijs heb gewonnen?
Als je automatisch meespeelt, hoef je niets te doen. De prijs wordt binnen 2 weken op jouw rekening bijgeschreven. Kijk bij een lot uit de winkel op de achterkant wat je moet doen om je prijs te innen.
-
Wordt mijn naam bekend gemaakt als ik een prijs heb gewonnen?
Namen van prijswinnaars worden alleen bekend gemaakt met toestemming van diezelfde winnaars. In geval van prijsvragen of andere naturaprijzen wordt altijd toestemming gevraagd om foto's te gebruiken.
-
Wanneer kan ik de trekkingsuitslagen nalezen?
De trekkingsuitslag is elke maandag te vinden op NOS teletekst pagina 550 en op de Dayzers website. Op dinsdag is de trekkingsuitslag te vinden in dagblad Metro. Ook kun je je opgeven om de uitslag per e-mail te ontvangen.
-
Waar vind ik eerdere trekkingsuitslagen?
Kijk onder ‘Trekkingen’ op de site voor alle trekkingsuitslagen. Je kunt de uitslagen ook telefonisch opvragen via 0900–7770777 (10 eurocent per minuut). Nog makkelijker: geef je hier op voor de wekelijkse e-mail met de trekkingsuitslag. Gratis en je mist 'm nooit meer!
-
Waar vind ik de trekkingsuitslagen?
De trekkingsuitslag is elke maandag te vinden op NOS teletekst pagina 550 en op de Dayzers website. Op dinsdag is de trekkingsuitslag te vinden in dagblad Metro. Ook kun je je opgeven om de uitslag per e-mail te ontvangen.
-
Heeft Dayzers ook algemene voorwaarden?
Ja. Het deelnemersreglement vind je op de website onder Algemene voorwaarden.
-
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat nu?
Bel tijdens kantooruren met Dayzers: 0900 - 7770777 (€ 0.10 p.m.). Dan helpt de klantenservice je verder.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik ‘Wachtwoord vergeten?’ aan als je wilt inloggen op de site. Vervolgens vraag je het wachtwoord op via e-mail.
-
Kan ik er zeker van zijn dat mijn gegevens in goede handen zijn?
Ja. De Staatsloterij en Dayzers kennen duidelijke privacyrichtlijnen. Hier wordt uiteraard naar gehandeld. Je leest er meer over in het Privacyreglement.
-
Voor de loten die ik heb besteld via internet geldt nog geen machtiging. Hoe kan dat?
Heb je je e-mail al gecontroleerd? Enkele minuten na jouw bestelling ontvang je een mailbericht. Hierin staat een link. Klik hier binnen 7 werkdagen op. Zo activeer je jouw loten. Vervolgens ontvang je een bevestiging. Heb je geen mailbericht ontvangen? Check dan of jouw e-mailadres wel klopt. Neem voor meer informatie tijdens kantooruren contact op met de Dayzers Klantenservice 0900-7770777 (€ 0.10 p.m.).
-
Wat doet Dayzers met het geld dat niet in prijzen wordt uitgekeerd?
De opbrengst van Dayzers komt ten goede aan de Staat der Nederlanden - 'tot nut van het algemeen'.
-
Wat is het postadres van Dayzers?
Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer
-
Ik wil geen reclame meer van Dayzers ontvangen. Wat moet ik doen?
Ben je lid van 'Mijn Dayzers'? Dan kun je het daar makkelijk regelen. Anders kun je
via Dayzers klantenservice laten weten dat je geen post meer wilt ontvangen. Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Je kunt het ook via internet regelen. Ga hiervoor naar www.infofilter.nl
-
Welke organisatie zit er achter Dayzers?
Dayzers maakt deel uit van de Nederlandse Staatsloterij.
-
Welke prijzen kan ik winnen?
Je maakt elke week kans op maar liefst ruim 100.000 geldprijzen én 6 grote prijzen van € 25.000,- of € 10.000,- of de hoofdprijs van € 100.000,-, Kijk voor meer informatie naar het volledige prijzenoverzicht
-
3. Automatisch meespelen
-
Hoe kan ik automatisch meedoen?
Meld je aan via de website. Je kunt ook een deelnameformulier aanvragen bij onze klantenservice (0900-7770777, € 0.10 p.m.) of bij een van de verkooppunten.
-
Mijn rekening is geblokkeerd. Doe ik nu nog wel mee?
Als wij het speelbedrag niet op tijd kunnen incasseren, speel je niet mee.
-
Ik heb me aangemeld. Waarom heb ik nog niets van Dayzers gehoord?
Het duurt maximaal twee weken om je aanmelding te verwerken. Binnen die periode ontvang je bericht van Dayzers. Heb je je meer dan twee weken geleden aangemeld en nog geen bericht ontvangen? Neem dan tijdens kantooruren contact op met Dayzers Klantenservice 0900 - 7770777 (€ 0,10 p.m.).
-
Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik dan mee blijven meespelen?
Ja. Je kunt dan alleen blijven meespelen als je een bank- of girorekening in Nederland hebt.
-
Kan ik mijn lotnummer zelf bepalen?
Een lotnummer bestaat uit een datum van vier cijfers (een dag en een maand) en 3 letters. De datum bepaal je zelf. De drie letters worden door Dayzers toegevoegd. Meer hierover in ‘Hoe werkt Dayzers?’.
-
Hoe kan ik mijn deelname beëindigen?
Beëindig je machtiging door een brief te sturen naar de afdeling klantenservice. Zet daarin de volgende gegevens:
* Naam
* Adres
* Lotnummer(s)
* Rekeningnummer
* Beëindigingsdatum Postadres:
Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Na ontvangst van de opzegging zetten wij jouw deelname zo spoedig mogelijk stop. Hiervan krijg je een schriftelijke bevestiging. Houd echter rekening met een verwerkingsperiode van maximaal 30 dagen.
-
Mijn rekeningnummer is gewijzigd. Wat nu?
Log in met gebruikersnaam en wachtwoord op de Dayzers-website. Zodra je bent ingelogd, kun je onder ‘gegevens wijzigen’ jouw rekeningnummer zelf wijzigen. Uiteraard mag het ook schriftelijk. Stuur dan onderstaande gegevens naar onze afdeling klantenservice. Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Klik dan hier.
-
Rekeningnummer wijzigen:
Wijzig jouw rekeningnummer door de volgende gegevens te sturen:
* Naam
* Adres
* Oud rekeningnummer
* Nieuw rekeningnummer Postadres
Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Je ontvangt een schriftelijke bevestiging zodra de gegevens in het systeem zijn gewijzigd.
-
Ik ga verhuizen. Hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
Geef jouw verhuisbericht op bij TNT Post Verhuisservice. Surf naar www.verhuisservice.nl. Je kunt je adres ook zelf wijzigen als je een account hebt bij Mijn Dayzers. Doe je het liever schriftelijk? Stuur dan een briefje naar: Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Je kan jouw adreswijziging ook telefonisch doorgeven. Bel 0900-7770777 (€ 0.10 p.m.).
-
4. Financiële zaken
-
Mijn rekening is geblokkeerd. Doe ik nu nog wel mee?
Als wij het speelbedrag niet op tijd kunnen incasseren, speel je niet mee.
-
Mijn rekeningnummer is gewijzigd. Wat nu?
Stuur een briefje naar: Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Zet hierin jouw oude en nieuwe rekeningnummer, adresgegevens én handtekening. Wij zorgen voor de rest. Heb je een account bij Mijn Dayzers? Dan kan je jouw gegevens ook zelf snel en makkelijk wijzigen.
-
Kan Dayzers meteen mijn inleg voor een hele maand incasseren?
Dit is helaas niet mogelijk. Omdat Dayzers elke week een trekking heeft, vindt de afschrijving ook wekelijks plaats.
-
Kan ik het bedrag voor deelname ook zelf storten?
Dayzers is verplicht om met automatische incasso te werken als je met een abonnement meespeelt. Je kunt het bedrag dus niet zelf overmaken.
-
Op welke dagen schrijft Dayzers het speelbedrag van mijn rekening?
Dayzers incasseert het verschuldigde speelbedrag op maandag.
-
Wanneer wordt de prijs die ik heb gewonnen uitgekeerd?
Als je met een abonnement meespeelt, wordt de prijs binnen 2 weken automatisch op jouw rekening bijgeschreven. Als je een prijs met een lot uit de winkel wint, kijk je op de achterkant van je lot. Dan ontdek je dat je je prijs meestal kunt innen bij een van de Dayzers verkooppunten.
-
5. Speluitleg
-
Wat gebeurt er als ik een prijs heb gewonnen?
Als je automatisch meespeelt, hoef je niets te doen. De prijs wordt binnen 2 weken automatisch op jouw rekening bijgeschreven. Heb je een prijs "in natura" gewonnen? Dan word je daarvan schriftelijk op de hoogte gebracht. Kijk bij een lot uit de winkel op de achterkant wat je moet doen om je prijs te innen.
-
Kan ik meespelen met extra loten?
Ja. Via internet kan je per week met maximaal 20 loten meespelen. Lees er meer over onder ‘Extra loten kopen’.
-
Hoe weet ik met welk lotnummer ik meespeel?
Jouw lotnummer staat op de welkomstbrief én op jouw deelnemerspas. Het lotnummer bestaat uit een combinatie van 3 letters en 4 cijfers. De 4 cijfers geven jouw eigen datum weer.
-
Hoe werkt Dayzers?
Dayzers kenmerkt zich door de wekelijkse trekkingen, de lage lotprijs (€ 3,50) en de vele prijzen. Iedere speler kan een eigen lotnummer kiezen. Dit bestaat uit vier cijfers die een datum vormen. Bijvoorbeeld een geboortedatum. Aan die cijfers worden door Dayzers nog drie letters toegevoegd. Hierdoor krijg je een uniek persoonlijk lotnummer. Lees ook de uitgebreide speluitleg: ‘Hoe werkt Dayzers?’.
-
Kan ik met meerdere data meespelen?
Jazeker, je kunt met verschillende data meespelen. Maar je kunt ook met één datum meerdere malen meespelen in dezelfde trekking. Je nieuwe lotnummer behoudt dan dezelfde cijfers, maar krijgt drie andere letters.
-
Kan ik mijn lotnummer veranderen?
Log in met gebruikersnaam en wachtwoord op de Dayzers-website. Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Klik dan hier. Zodra je bent ingelogd, kan je onder ‘gegevens wijzigen’ zelf jouw lotnummer wijzigen. Uiteraard kan het ook schriftelijk. Stuur dan onderstaande gegevens naar onze afdeling Klantenservice.
-
Lotnummer wijzigen:
Wijzig jouw lotnummer door de volgende gegevens te sturen:
* Naam
* Adres
* Rekeningnummer
* Deelnemernummer
* Nieuwe datum voor lotnummer Postadres
Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Je ontvangt een schriftelijke bevestiging zodra de gegevens in het systeem zijn gewijzigd.
-
Krijg ik een bewijs van deelname?
Nadat wij jouw aanmelding hebben ontvangen, krijg je van ons binnen twee weken een welkomstbrief met je persoonlijke deelnemerspas. Daarop staan je lotnummer(s).
-
Hoe lang is een Dayzerslot uit de winkel geldig?
Een Dayzerslot uit de winkel is een jaar geldig. Met een winnend lot ouder dan een jaar kun je dus geen prijzen meer innen.
-
Hoe oud moet ik zijn om mee te spelen?
Je moet minimaal 18 jaar zijn om deel te nemen aan de Staatsloterij en/of Dayzers.
-
Tot welk moment kan ik nog loten kopen?
Via internet hebben we circa twee weken nodig om je aanmelding te verwerken. Je speelt pas mee nadat het verschuldigde bedrag van je rekening is geïncasseerd. Bij onze
verkooppunten kun je tot de dag voor de trekking nog een lot kopen.
-
Wanneer is de trekking?
De trekking vindt elke maandag plaats onder toezicht van een notaris. De trekkingsuitslag is elke maandag te vinden op NOS teletekst pagina 550 en op de Dayzers website. Op dinsdag is de trekkingsuitslag te vinden in dagblad Metro. Ook kun je je opgeven om de uitslag per e-mail te ontvangen.
-
Wanneer en waar is de trekkingsuitslag beschikbaar?
De trekkingsuitslag is elke maandag te vinden op NOS teletekst pagina 550 en op de Dayzers website. Op dinsdag is de trekkingsuitslag te vinden in dagblad Metro. Ook kun je je opgeven om de uitslag per e-mail te ontvangen.
-
Hoe kan ik de trekkingsuitslag voortaan per e-mail krijgen?
Door je hier aan te melden. Echt een aanrader. Want je krijgt de trekkingsuitslag dan elke week automatisch per e-mail toegestuurd. Zo hoef je geen uitslag te missen. En kun je als eerste checken of je een prijs hebt gewonnen.
-
Bij welke verkooppunten kan ik Dayzersloten kopen?
Bij één van de 3.000 verkooppunten, die we Dayzers WinWin Winkels noemen. Vind hier de Dayzers WinWin Winkel bij jou in de buurt.
-
’Gratis meespelen tot je wint’, wat houdt dat in?
Dat is een actie om te ervaren hoe leuk het is om te winnen met Dayzers. Het werkt simpel: je begint gratis als je nu automatisch gaat meespelen. Net zolang tot je een prijs wint! Je kunt maximaal één gratis lot per bank- of girorekening bestellen. Met meer Dayzersloten meedoen kan wel, maar dan is er maar één lot gratis. Als je met je gratis lot een prijs hebt gewonnen, blijf je tot wederopzegging automatisch meespelen voor € 3,50 per deelnemend lot. Zo’n kans laat je toch niet liggen? Bestel dus nu je loten online en speel gratis mee tot je wint!
-
Hoe kan ik mijn deelname beëindigen?
Beëindig je deelname door een brief te sturen naar de afdeling klantenservice. Zet daarin de volgende gegevens:
* Naam
* Adres
* Lotnummer(s)
* Rekeningnummer
* Beëindigingsdatum Postadres:
Klantenservice Dayzers
Postbus 731
2700 AS Zoetermeer Na ontvangst van de opzegging zetten wij jouw deelname (én je machtiging) zo spoedig mogelijk stop. Hiervan krijg je een schriftelijke bevestiging. Houd echter rekening met een verwerkingsperiode van maximaal 30 dagen.
|
|
|
|
|
|